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Política de Privacidade (LGPD)

Última atualização: 10 de setembro de 2026

1. Quem somos e dados da controladora

Esta Política de Privacidade descreve como a Kaluxa LTDA coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de visitantes e clientes do site https://kaluxabrpt.business. A Kaluxa LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta política.

Para exercer qualquer direito descrito nesta política ou para esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, utilize os canais acima.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para atender sua solicitação e operar o site. Os dados são obtidos de três formas principais:

Dados fornecidos diretamente por você

Ao preencher o formulário de contato disponível em nosso site, coletamos: nome, endereço de e-mail, número de telefone (opcional) e a mensagem enviada. O preenchimento do campo de sobrenome também é opcional. Esses dados são usados exclusivamente para responder à sua solicitação e não são compartilhados com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento.

Dados de uso e navegação

Ao navegar pelo site, coletamos automaticamente informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e horário de acesso. Essas informações são usadas para análise de desempenho do site e melhoria da experiência de navegação.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para finalidades essenciais (funcionamento do site), analíticas (entendimento do comportamento de navegação) e publicitárias (mensuração de campanhas). Consulte nossa Política de Cookies para detalhes sobre categorias, controles e como gerenciar suas preferências.

3. Como utilizamos seus dados

• Responder a consultas e solicitações de reserva enviadas pelo formulário de contato.
• Fornecer e administrar os serviços contratados (chauffeur, locação de veículo, roteiros).
• Melhorar o conteúdo, a usabilidade e o desempenho do site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Mensurar a eficácia de campanhas de marketing quando você chega ao site por meio delas.

Não usamos seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactos significativos sem revisão humana.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pela Kaluxa LTDA fundamenta-se na Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). As bases legais aplicáveis são:

• Consentimento (art. 7º, I): para cookies analíticos e publicitários, obtido por meio do painel de preferências de cookies disponível no site.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): para os dados fornecidos no formulário de contato e nas tratativas de reserva.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análises de desempenho do site e segurança da informação, desde que não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por autoridade competente.

5. Cookies e rastreamento

Detalhamos as categorias de cookies utilizados (essenciais, de desempenho e publicitários), suas finalidades e como gerenciá-los na nossa Política de Cookies. Você pode revisar e alterar suas preferências a qualquer momento acessando o ícone de preferências disponível na página inicial do site.

6. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços tecnológicos que atuam como operadores em nosso nome — por exemplo, plataformas de análise de tráfego e ferramentas de marketing digital. Esses prestadores processam dados somente para as finalidades contratadas e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos informações com terceiros para finalidades que extrapolem o escopo desta política sem informar você previamente e, quando necessário, obter seu consentimento.

7. Retenção de dados

Os dados fornecidos pelo formulário de contato são mantidos pelo tempo necessário para atender à solicitação e, após o encerramento do relacionamento, pelo período mínimo exigido por obrigações legais ou para a defesa de direitos em eventual litígio. Dados de navegação (logs) são retidos por até 6 meses. Dados de campanhas são retidos conforme as políticas das respectivas plataformas de publicidade.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Oposição ao tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento desta lei;
• Revisão de decisões automatizadas.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (81) 3462-9075. Responderemos em até 15 dias corridos, conforme o prazo previsto pela LGPD.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui uso de protocolo HTTPS, controle de acesso restrito e revisão periódica de práticas de segurança. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos previstos pela LGPD e notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados quando aplicável.

10. Dados de menores

O site e os serviços da Kaluxa LTDA são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se você acredita que informações de um menor foram enviadas inadvertidamente, entre em contato conosco para que possamos eliminá-las.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo deste documento indica quando a versão mais recente foi publicada. O uso continuado do site após a atualização implica a aceitação dos termos revisados.

12. Contato

Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício de direitos relacionados a esta política, entre em contato: