Perguntas Frequentes

CNH válida dentro do prazo de validade — ou carteira de habilitação internacional para hóspedes estrangeiros — documento de identidade com foto e cartão de crédito para a caução. Para o serviço de chauffeur (Olinda Evening), nenhum documento de habilitação do passageiro é exigido; apenas um documento de identidade.

Sim. O Day Drive para Porto de Galinhas e o Roteiro Costa Nordeste Week incluem seguro abrangente — casco e responsabilidade civil — sem franquia adicional cobrada no ato. Para o Chauffeur Noturno em Olinda, o veículo está coberto pelo seguro da frota durante toda a janela de serviço. Se quiser verificar as coberturas em detalhe antes de contratar, basta solicitar no contato.

A base da Kaluxa fica em Boa Viagem, Recife – PE. O Chauffeur Noturno em Olinda cobre Recife e Olinda. O Day Drive para Porto de Galinhas é todo o percurso pela PE-060 até a vila e arredores — Serrambi, Carneiros incluídos nos 250 km. O Roteiro Costa Nordeste opera de Recife até Maragogi (Alagoas), com paradas ao longo do litoral pernambucano e alagoano.

Sim. O Day Drive para Porto de Galinhas e o Roteiro Costa Nordeste são serviços de autolocação — você dirige. O Chauffeur Noturno em Olinda é o único serviço que inclui motorista. Não há opção de contratar chauffeur avulso para os roteiros de autolocação no momento.

Anunciamos a categoria de veículo e citamos o modelo de referência. Na prática, entregamos o modelo indicado ou um veículo de categoria equivalente ou superior — nunca inferior. Se houver qualquer mudança de modelo, informamos antes da confirmação da reserva.

Recomendamos pelo menos 3 a 7 dias para o Day Drive e o Chauffeur Noturno. Para o Roteiro Costa Nordeste Week, o ideal é reservar com pelo menos duas semanas de antecedência, especialmente em julho, janeiro e feriados prolongados. Em datas de alta demanda, a disponibilidade dos veículos pode ser limitada.

Nossa equipe retorna em até um dia útil (de segunda a sexta, das 08:00 às 19:00, horário de Brasília) com a confirmação de disponibilidade e a proposta detalhada. A proposta inclui o veículo disponível para as datas solicitadas, o valor total e tudo o que está incluído. Nada é cobrado antes da confirmação.

O roteiro diário que fornecemos é uma sugestão baseada nos principais pontos do litoral pernambucano e alagoano — não uma obrigação. Podemos adaptar paradas, redistribuir os dias conforme seu ritmo e ajustar sugestões de hospedagem. Quanto mais você nos contar sobre o perfil da viagem, melhor conseguimos calibrar o roteiro.

Cada serviço tem o que está incluído listado na página de serviços: o chauffeur noturno inclui motorista e deslocamento; o day drive inclui 250 km e seguro; o roteiro semanal inclui 1.200 km, seguro e assistência em estrada. Combustível não está incluído nos serviços de autolocação. A proposta detalha tudo antes da confirmação.

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo) e transferência bancária (TED/PIX). O pagamento da reserva é feito antes da retirada do veículo, conforme as condições descritas na proposta. A caução é bloqueada no cartão de crédito no momento da retirada e liberada após a vistoria de retorno sem ocorrências.

Sim. Cancelamentos comunicados com pelo menos 48 horas de antecedência têm direito a reembolso integral do valor pago (exceto taxas de processamento quando aplicáveis). Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência podem estar sujeitos a retenção parcial conforme as condições da reserva. Os detalhes completos estão na nossa Política de Cancelamento e na Política de Reembolso.

Atendemos de segunda a sexta, das 08:00 às 19:00, no horário de Brasília (GMT-3). Mensagens recebidas fora desse horário — finais de semana e feriados incluídos — são respondidas no próximo dia útil. Para emergências durante um período de locação ativo, fornecemos um canal de contato direto com a coordenação operacional.

Estamos na Avenida Boa Viagem, 4830 – Boa Viagem, Recife – PE, 51021-000. O endereço fica a cerca de 10 minutos do Aeroporto Internacional do Recife e está bem servido por táxi e aplicativo de transporte. Há estacionamento disponível para a retirada. Para o serviço de chauffeur, o motorista vai diretamente ao seu hotel.

Pelo formulário de contato no site, por e-mail em [email protected] ou por telefone no (81) 3462-9075. Respondemos em até um dia útil para solicitações de reserva e mais rapidamente para questões relacionadas a locações em andamento.